سياسة الخصوصية وأمن المعلومات لخدمات الصيانة المنزلية

يرحب موقعنا بزواره الكرام، ويتقدم بالشكر لثقتكم الغالية في اختيار خدماتنا المتخصصة في صيانة وإصلاح مبردات المياه (الكولدير) والأجهزة المنزلية. تُشكل خصوصية بياناتكم حجر الأساس في بناء علاقتنا معكم؛ لذا، تم إعداد هذه الاتفاقية لتوضيح طبيعة البيانات التي نجمعها، وكيفية التعامل معها، والتدابير الصارمة التي نتخذها لضمان حمايتها. عند تصفحك للموقع أو طلبك لأي من خدمات الصيانة الفورية، فإنك توافق ضمنياً على الأحكام الواردة في هذه السياسة

نحن نلتزم بجمع الحد الأدنى من البيانات الضرورية فقط، والتي تضمن تقديم خدمة صيانة منزلية آمنة، سريعة، وذات كفاءة عالية. وتشمل هذه البيانات:

• الهوية الأساسية (الاسم الثلاثي): نستخدمه لتسجيل طلبك في سجلاتنا الرسمية، ولكي يتمكن فريق خدمة العملاء وفني الصيانة من مخاطبتك بشكل لائق ومهني.

• أرقام الهاتف والتواصل: نجمع رقم الهاتف الأساسي ورقم بديل (إن وجد) لضمان سهولة التواصل معك لتأكيد الحجز، وتحديد موعد الزيارة، وإرسال إشعارات حركة الفني، ومتابعة جودة الخدمة بعد الإصلاح.

• العنوان الجغرافي بالتفصيل: يشمل المحافظة، والمدينة، والحي، واسم الشارع، ورقم البناء والشقة. هذا العنوان ضروري جداً لتوجيه فني الصيانة الأقرب لموقعك جغرافياً لضمان تقديم “الخدمة الفورية” دون تأخير.

• بيانات الجهاز والعطل: نطلب تفاصيل دقيقة حول نوع مبرد المياه (كولدير بقارورة، اتصال مباشر، مبرد مكتبي) وطبيعة العطل (تسريب، ضعف تبريد، عطل موتور) لكي يتوجه الفني إليك مجهزاً بقطع الغيار الأصلية والأدوات المناسبة من الزيارة الأولى.